瞳距测量有误差 戴新眼镜晕三天本报记者 卓升 通讯员王姝 本报讯近日,因为眼镜店瞳距测量不准,我市消费者小李配眼镜后晕了三天,在沙河口区消协的调解下纠纷妥善解决。7月6日,在我市某高校就读的小李在沙河口区一家眼镜店配了一副新眼镜,测量瞳距时配镜师测出了小李的瞳距。小李戴新眼镜后觉得头晕,开始以为是因为度数比以前增加暂时不适应,可是接连三天都没好转,小李在朋友的陪同下,到另外四家眼镜店测试,这四家为小李测量出的瞳距一致,但与小李配镜时测出的结果偏差较大。小李找到眼镜店要求退镜,眼镜店表示可为小李换镜片,但是不能退眼镜。小李认为,眼镜店连最基本的瞳距都测不好,坚决不同意在该眼镜店继续配镜。双方争执不下,小李找到沙河口区消协请求帮助调解。
消协在认真了解事情经过后认为,眼镜店应该保证服务质量,作为经营者,在出现纠纷时,要妥善处理,在处理过程中,不能从经营者自身角度出发,考虑如何处理对自己有利,要尊重消费者意见,满足消费者提出的合理要求。在消协调解下,眼镜店为小李退了300元眼镜款。 |